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我方承諾確保甲方限定的日期供貨和安裝。同時承諾為采購人提供免費設(shè)計家具樣式、制訂詳細需求等服務(wù)。一般產(chǎn)品送貨到位后，一周內(nèi)培訓(xùn)完畢，按產(chǎn)品分類，按部門指定培訓(xùn)時間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護、保養(yǎng)家具。

產(chǎn)品自驗收合格并交付使用之日起，五年內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題時，我方將無條件的按使用方的要求，負責(zé)對產(chǎn)品實行包修、包換、包退。

我方對所售出的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時，承諾五年免費保修，保修期內(nèi)，我方負責(zé)免費更換易損件、五金件，負責(zé)產(chǎn)品的日常維護保養(yǎng)。

四、維修響應(yīng)時間：30分鐘響應(yīng)，3小時服務(wù)上門，1小時內(nèi)解決問題

我方確保對使用方提出的維修等質(zhì)量信息，做到30分鐘內(nèi)響應(yīng)，3小時內(nèi)組織專業(yè)維修服務(wù)人員到達現(xiàn)場，對產(chǎn)品進行維修服務(wù)，1小時內(nèi)解決問題。

五、所投產(chǎn)品零部件：終身提供（原廠原型號零部件）

我方承諾，對所投產(chǎn)品終身提供原廠原型號零部件，十年保修期內(nèi)，免費提供，保修期滿后，按進價提供。

六、建立客戶檔案，實行跟蹤服務(wù)，不定期對用戶回訪：

⑴產(chǎn)品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。⑵半年后，每季度一次巡檢，了解家具使用情況，以便定期進行修理及維護。⑶不定期電話回訪，了解客戶對產(chǎn)品的評價和使用情況，以及是否有其它方面的需求。

甲方在現(xiàn)場原有的非本公司的產(chǎn)品，根據(jù)甲方要求本企業(yè)免費提供維護和保養(yǎng)，只收取易損件的成本費。

質(zhì)量保證期內(nèi)，免費對用戶進行家具搬遷和重組一次，對于重組安裝完畢的現(xiàn)場負責(zé)打包、清潔、運輸和擺放。

若訂做非標產(chǎn)品，我公司將上門實地勘察，為用戶提供免費家具樣式設(shè)計，免費制定需求明細表，免費提供價格咨詢服務(wù)。

本文出自洛陽花都家具集團官網(wǎng),如需轉(zhuǎn)載,請注明來源www.shtyyxsc.com.花都家具集團,鋼制家具優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,服務(wù)熱線:400-6668-369得以提升。